이용 관련 자주 묻는 질문
사용자들이 가장 궁금해하는 내용들을 정리했습니다.
Q. 법인카드 포인트도 조회가 되나요?
A. 현재 본 서비스는 **개인카드(신용/체크)** 회원만을 대상으로 합니다. 법인카드 포인트는 해당 카드사 홈페이지나 기업 전용 뱅킹에서 별도로 확인하셔야 합니다.
Q. 현금 전환 비율은 어떻게 되나요?
A. 대부분의 카드사 포인트는 **1포인트당 1원**으로 1:1 환산됩니다. 단, 현대카드 M포인트처럼 전용 포인트를 사용하는 경우 전환 비율이 다를 수 있으니 '제휴사 안내' 페이지의 표를 참고해주세요.
Q. 가족의 포인트를 대신 조회할 수 있나요?
A. 금융 보안 정책상 **본인 인증**이 필수이므로 타인이 대신 조회하는 것은 거의 불가능합니다. 다만, 카드사의 '가족 포인트 합산' 기능을 미리 신청해두었다면 본인 계정에서 합산된 금액을 확인할 수 있습니다.
Q. 입금 신청 후 취소할 수 있나요?
A. 실시간 입금 처리되는 카드사의 경우 신청 즉시 완료되므로 취소가 불가능합니다. 신중하게 결정해 주세요.
Q. 보안은 안전한가요? 내 정보가 유출되지는 않나요?
A. 본 허브에서 연결하는 여신금융협회와 어카운트인포 시스템은 **국가 금융 보안 표준**을 따릅니다. 인증 단계에서 입력하는 정보는 해당 공인 기관에서만 처리되며 외부에 저장되지 않으니 안심하셔도 됩니다.
Q. 유효기간이 지난 포인트는 정말 못 찾나요?
A. 아쉽게도 유효기간(일반적으로 5년)이 지나 소멸된 포인트는 법적으로 복구가 어렵습니다. 그렇기 때문에 **소멸 예정 포인트**가 있는지 정기적으로 확인하는 습관이 매우 중요합니다.
Q. 모바일 앱과 PC 홈페이지 중 무엇이 더 편한가요?
A. 이동 중에는 '어카운트인포' 앱을 설치하면 생체 인증(지문, 얼굴)만으로 아주 빠르게 조회가 가능합니다. 큰 화면에서 많은 정보를 보시려면 PC 홈페이지를 권장합니다.